Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma GenFisio, você ("Usuário" ou "Clínica") concorda expressamente com os presentes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer disposição destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O GenFisio é um Software as a Service (SaaS) voltado para a gestão de clínicas e profissionais de fisioterapia. A plataforma oferece funcionalidades como prontuário eletrônico, agendamento de consultas, controle financeiro, faturamento, e integrações (ex: WhatsApp e Google Calendar).

A plataforma atua exclusivamente como ferramenta de apoio à gestão e registro. O GenFisio não fornece orientações médicas ou de saúde e não substitui o julgamento clínico do profissional de saúde.

3. Conta e Credenciais

• O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• As credenciais de acesso são de uso pessoal e intransferível. O Usuário compromete-se a manter sua senha em sigilo.
• Qualquer atividade realizada sob a conta do Usuário é de sua inteira responsabilidade, incluindo o registro de informações de pacientes.

4. Planos, Assinaturas e Pagamentos

O uso do GenFisio é remunerado através de modelos de assinatura. Os valores, periodicidade e limites de cada plano estão descritos na página de contratação.

• Em caso de inadimplência, o GenFisio reserva-se o direito de suspender ou bloquear o acesso à plataforma após aviso prévio.
• Pagamentos são processados de forma segura através de parceiros financeiros homologados.
• O cancelamento da assinatura não gera direito a reembolso de valores já pagos pelo período de uso vigente.

5. LGPD e Tratamento de Dados Médicos

A proteção de dados é prioridade máxima. Nos termos da LGPD, o Usuário (Clínica/Profissional) atua como Controlador dos dados de seus pacientes, enquanto o GenFisio atua como Operador.

• É de total responsabilidade do Usuário coletar o consentimento legal de seus pacientes para o armazenamento de seus dados de saúde no GenFisio.
• O GenFisio compromete-se a aplicar as melhores práticas e medidas de segurança da informação para proteger dados sensíveis.
• Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre como os dados são tratados.

6. Integrações de Terceiros

O GenFisio pode disponibilizar integrações com serviços de terceiros (ex: WhatsApp/Meta, Google). O uso destas ferramentas está sujeito aos termos de serviço das respectivas plataformas. O GenFisio não se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios ou penalidades impostas por essas plataformas externas ao número ou conta da clínica.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos autorais, marcas registradas e propriedades intelectuais relativas à plataforma (código-fonte, design, logotipos, documentações) pertencem exclusivamente ao GenFisio. É terminantemente proibido tentar copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou reproduzir qualquer parte do sistema.

8. Limitação de Responsabilidade

O GenFisio envida seus melhores esforços para garantir o uptime e a estabilidade do sistema, mas não pode garantir que os serviços serão ininterruptos ou totalmente livres de erros. Em nenhuma hipótese o GenFisio será responsável por lucros cessantes, perdas financeiras ou perda de dados que fogem do controle técnico viável.

9. Rescisão e Cancelamento

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel. Após o cancelamento, os dados da clínica poderão ser mantidos por um período de carência especificado por lei, após o qual serão removidos definitivamente, salvo em caso de solicitação de exportação prévia por parte do Usuário.

10. Alterações dos Termos e Foro

Estes termos podem ser modificados a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou adequações legais. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas.

Fica eleito o foro da comarca da sede do GenFisio no Brasil para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes termos.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato: