Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nossa plataforma. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Nota importante sobre papéis (LGPD): O GenFisio atua como Controlador em relação aos dados de cadastro e faturamento da Clínica assinante. No entanto, em relação aos dados de saúde e informações clínicas dos pacientes, a Clínica é a Controladora e o GenFisio atua estritamente como Operador, processando os dados conforme as instruções da Clínica.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados de Pacientes: informações clínicas, histórico médico, evoluções, anamneses
• Dados de Acesso: endereço IP, navegador, data/hora de acesso
• Dados de Uso: interações com a plataforma, preferências, configurações
• Dados de Pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (processadas por terceiros certificados)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter os serviços da plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerar relatórios e análises para melhoria do serviço

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (infraestrutura em nuvem, provedores de pagamento e envios de e-mail).
• Integrações Opcionais: caso a Clínica ative integrações (como envio de mensagens via WhatsApp ou sincronização com Google Calendar), os dados necessários transitarão por estas plataformas parceiras.
• Obrigações Legais: quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
• Proteção de Direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Treinamento da equipe em segurança da informação

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir período maior de retenção. A Clínica pode exportar seus dados (e de seus pacientes) a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados serão excluídos definitivamente de nossos servidores ao término do prazo de retenção legal, não sendo possível a sua recuperação.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação: confirmar se tratamos seus dados
• Acesso: acessar seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio: solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: solicitar eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@genfisio.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou de um aviso destacado na plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato: